获取好评的方法和处理差评的策略如下：
确保服务质量和态度始终如一，让客人感到满意。
提供个性化服务，让客人感受到特别的关注和重视。
在客人离店时，通过结账时的提醒、房间内的调查问卷或二维码等方式，积极邀请客人提供反馈。
可以提供一些免费的服务或打折券等激励措施，鼓励客人给予好评。
及时回复客人的评论和建议，并对反馈中提到的问题做出积极的回应。
通过关注客人的反馈，不断改进服务质量。
在客人入住后或最后退房时，以真诚的态度询问他们的评价意见。
避免在客人忙碌或心情不好时提出评价要求。
对客人的好评要个性化回复，感谢他们的肯定，并重点推荐酒店的服务优势和产品。
对于差评，要诚恳道歉并提供解决方案，展示酒店改进的决心。
提供易于点击的评分链接或简洁的反馈表单，减少客人留下评价的难度。
无论是正面还是负面的反馈，都应该在24小时内及时回应，显示酒店对客户意见的重视。
通过以上方法，可以有效地提高好评率，同时也能处理好差评，提升客户满意度和忠诚度。