物流行业主要归 交通运输管理局管辖，负责监管物流公司的经营行为，保障消费者的合法权益。如果遇到物流纠纷，可以向交通运输管理局投诉处理。此外，国家邮政局和国家发展和改革委员会也参与物流行业的监管，前者负责监管快递业务，后者负责制定物流行业发展规划和政策。
对于未经许可经营快递业务的企业，国家邮政局有权查处并取缔。同时，消费者可以通过交通运输管理局、消费者协会、工商局网站投诉窗口、有管辖权的法院以及物价部门等多个途径进行投诉。
建议您在遇到物流问题时，首先联系物流公司的客户服务部门，如果问题无法解决，再考虑向上述相关部门投诉。