近期,韵达快递出现了 大量包裹派送异常的情况,引发了公众和媒体的广泛关注。以下是具体情况:
有大量网友在社交媒体上反映,韵达快递的包裹派送出现延迟,甚至有些快递在中途滞留近一个月。
有报道称,韵达快递的客服解释称,由于高管人事变动和人手不足,导致快递滞留在分拨中心和网点。
有媒体曝光,韵达快递的一些一二级网点在社交平台和商铺转让平台上挂出转让信息,暗示网点经营困难。
此外,有报道称,韵达快递在2021年关闭了2000多家网点,且2022年下半年网点数量进一步减少。
韵达快递官方客服回应称,春节后出现短期人手不足,导致部分网点派件延迟,并已采取措施清理积压的快件。
韵达也否认了“2000多个网点关闭”等不实传言,并表示会尽快核实处理相关问题。
有大量用户投诉韵达快递的服务问题,包括配送慢、物流信息异常、快递员态度差等,且这些问题基本未得到解决。
有报道称,广州市花都区的一处韵达快递网点经营者失联,导致网点停工和员工被拖欠工资。
综上所述,韵达快递近期面临的主要问题是派送异常和网点经营困难。公司正在采取措施解决这些问题,但仍有许多用户反映服务问题未得到妥善解决。建议用户近期在寄送重要文件或物品时,选择其他快递公司以确保安全和及时到达。