当您购买新车遇到问题时，以下是一些可能的解决步骤：
直接与购车经销商沟通，了解问题原因，并寻求解决方案，如免费维修、更换部件或退款。
如果经销商无法解决问题，拨打厂家的客服热线，详细描述问题并记录投诉。
如果厂家反馈不理想，可以向消费者协会或相关行政部门提交正式案件，由官方介入调查并调解。
如果以上方法都不能解决问题，可以考虑通过仲裁或向法院提起诉讼。
根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，在三包有效期内，如果汽车符合更换、退货条件，可以要求销售者更换或退货。
记录问题的所有细节，包括发生时间、地点和情况描述，并拍摄照片或录像作为证据。
不同国家和地区的消费者保护法不同，了解您在当地购买新车时享有的权益。
如果不确定如何处理，可以咨询律师或消费者保护组织。
与销售商或制造商保持良好沟通，了解问题进展并确保得到满意解决方案。
请根据具体情况选择合适的解决步骤，并确保有耐心和证据支持您的诉求。