当您在使用网上银行转账时出现错误，可以采取以下步骤来解决问题：
向银行说明转账错误的情况，并提供转账的详细信息。
请求银行帮助冻结转账或提供解决方案。
前往就近的银行网点，出示转账记录凭证，让工作人员帮您核实收款账户是否存在。
如果知道错误的收款方，尝试联系他们解释情况，看是否能够协商解决。
如果转账给了错误的收款方且协商无果，或者怀疑是诈骗，应尽快报警。
根据《民法典》第985条，不当得利接收方有义务返还。
如果必要，可以通过法院提起诉讼，要求返还不当得利。
在转账时开启“转账备注”功能，以便识别。
对于大额转账，建议采用“小额测试”方法，多次复核收款账号。
请尽快采取行动，因为越早处理，解决问题的可能性越大。