当您遇到美容事故时，可以根据具体情况选择以下途径进行投诉或寻求帮助：
如果事故涉及医疗美容，您可以向当地卫生行政部门投诉。
卫生行政部门会组织医疗事故专业委员会进行专业鉴定，并出具具有法律效力的鉴定结果。
对于美容院、美发厅等机构，如果它们擅自扩大营业范围进行医疗美容项目，您可以向市场监督管理局反映问题。
市场监管局会对美容店是否存在虚假宣传、诱导消费等违法行为进行调查。
您可以拨打12315消费者服务热线进行投诉。
消费者协会专门维护消费者权益，并管理此类案件。
如果纠纷无法通过其他途径解决，您可以直接向人民法院提起民事诉讼。
法院会根据法律规定和事实证据，对案件进行全面审理并作出公正裁决。
您可以拨打12345政务热线，该热线会根据投诉内容自动分发给相应的职能部门。
请确保收集好相关证据，如合同、聊天记录、发票、病例、手术单等，以便在需要时提供给有关部门。希望这些信息能帮助您解决美容事故的问题