当您遇到银行违法的情况时，可以通过以下途径来维护自己的权益：
您可以向国务院银行业监督管理机构进行投诉。如果投诉经查证属实，机构有权没收违法所得；若情节特别严重或逾期不改正，可以建议吊销银行经营许可证，甚至追究刑事责任。
中国人民银行也有权对商业银行进行检查监督，并在必要时责令改正和处罚款。
首先，您可以直接拨打银行的客服热线，或在银行的官方网站、手机银行应用或银行卡背面找到客服电话进行投诉。此外，您还可以亲自前往银行营业网点，向工作人员或大堂经理当面反映问题。
如果与银行内部沟通后问题仍未解决，您可以通过书面形式向银监会或其派出机构进行投诉。投诉应详细描述事件性质、您的姓名和联系方式。银监会不接受口述或匿名投诉。
如果上述途径均未能解决问题，您还可以通过法律途径解决。可以向人民法院提起诉讼，要求银行承担相应的法律责任。
如果您的银行账户涉嫌违法，您应主动配合警方调查，提供必要的信息和证据。在警方确认冻结的款项与案件无关后，他们将在规定期限内解冻账户。
在处理银行违法问题时，请确保您的投诉或诉讼基于事实和证据，并保留好所有相关的文件和通信记录。同时，建议咨询专业律师以获取更具体的法律建议。