当海尔洗衣机出现故障时，可以采取以下步骤进行排查和解决：
确保洗衣机已正确连接电源，插头插好，电源线无损坏。
检查水龙头是否打开，水管连接是否正确，确保没有漏水现象。
漏水问题：检查水桶、密封圈、排水管道、进水阀过滤网是否有异物堵塞或损坏，及时更换密封圈或清理堵塞物。
电机问题：转动电机检查是否灵活，不灵活可能是电机润滑不良或轴承损坏，需拆卸检修或更换。
启动电容：检测启动电容是否损坏，如有损坏需更换相同容量的电容。
电路板问题：如果洗衣机无法启动或自动断电，可能是电路板故障，建议联系专业维修人员进行检查和维修。
如果自行检查后问题仍未解决，建议拨打海尔售后服务热线400-699-9999，联系专业维修人员进行维修。根据海尔售后规定，洗衣机整机保修三年，三年内非人为损坏可免费维修。
定期清理和维护洗衣机，如清理过滤器、检查零部件等，可以降低故障发生几率，延长使用寿命。
在进行任何维修操作之前，请确保电源已断开，水源和排水管已关闭，避免任何可能的损害或危险。
通过以上步骤，可以有效地排查和解决海尔洗衣机的故障。如果问题较为复杂，建议寻求专业维修人员的帮助，以确保维修质量和安全。