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淘宝联系不到卖家怎么办

100次浏览     发布时间:2025-01-04 20:19:49    

如果您在淘宝上联系不上卖家,可以尝试以下方法:

举报或投诉卖家

您可以向淘宝客服举报或投诉卖家,淘宝客服会介入处理。

使用“我的小蜜”

在淘宝界面找到“我的小蜜”,小蜜也提供人工服务,您可以尝试通过小蜜联系卖家。

申请退款

如果卖家没有回应您的联系,您可以先申请退款。在交易时间到之前选择申请退款,退款理由选择“没有收到货”,进入退款流程后,第三方交易平台(如支付宝)就不会自动打款给卖家。然后,您可以在交易详情里投诉卖家,来追回钱款。

拨打淘宝消费者热线

如果卖家是个人还是企业店,如果是企业或者天猫,您可以拨打12315投诉热线。

保留证据

保留所有购物凭证和聊天记录等证据,如果需要进一步维权,这些证据将非常重要。

法律途径

如果以上方法都无法解决问题,您可以考虑向消费者协会投诉或报警处理,甚至通过法律途径解决纠纷。

建议您首先尝试通过淘宝平台提供的各种联系方式与卖家取得联系,如果卖家依然不回应,再考虑采取进一步的行动。