酒店收银员的主要工作内容包括:
检查电脑、打印机、计算器、验钞机等设备是否正常,并进行清洁保养。
快速准确地办理客人的入住、延房、换房及退房等手续,并在开房时主动向客人讲清房价,避免误解,同时做好客人验证手续和开房登记。
准确熟练地收取客人现金,打印各项收费账单,并及时、准确地为客人结账,根据客人合理要求开具发票。
按照当日外汇牌价为住店客人做好外币兑换工作。
保管好钥匙、账单、水单、发票,并按规定使用、登记,同时确保现金、卡单与收银日报表一致。
为宾客提供所需要的信息,热情、周到地帮助客人解决各种需求。
受理电话、互联网等不同形式的客房预定,将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位,同时处理预定变更和取消等数据处理。
每日收取的现金和支票要认真查验、核对,编制收银员现金收溢或缺月报表,登记每日信用卡明细,并进行银行对帐。
遵守酒店的相关财务规章制度和管理规定,确保所有程序按照公司的帐目标准执行。
与本班组和相关部门密切配合,为宾客提供问讯等服务,并确保各帐款及时、完整地收回。
这些职责要求收银员具备良好的服务意识和专业技能,以确保客人满意度和酒店运营的高效性。