当您在学信网遇到身份证重复的问题时，可以采取以下几种方法解决：
输入所在院校名称、学号、入学年份、层次后，与学籍信息验证通过，即可顺利注册学信档案。
如果身份证号已经被注册过，可以尝试注销原来的账号，然后重新注册一个新的账号再进行查询。
通过学信网APP进行自助验证，按照提示操作，解决身份证号重复的问题。
拨打学信网官方客服电话，提供个人身份证明文件（如身份证扫描件、照片等），客服人员会在1-3个工作日内完成审核，审核通过后，账号即可使用。
如果熟悉学信网操作，可以通过填写同学的姓名和手机号，由同学登录自己的账号，点击右上角的“用户”，进入“收件箱”菜单，查看并确认协助信息，从而解决问题。
按照页面提示选择“提供学籍或者学历信息”，系统会即时审核。
选择“大学同班同学协助”，填写已实名注册成功并完成手机实名信息绑定的同学手机号码和姓名，请该同学登录自己的账号，点击页面右上角的“账号”，再点击“收件箱”图标，审核即可。
建议您首先尝试通过学生自助解决通道或重新注册账号的方法，如果这些方法都不适用，再联系学信网客服寻求进一步的帮助。在整个处理过程中，请确保个人信息的安全，避免泄露给第三方。