回访电话的时间选择通常取决于被回访者的日程安排和偏好,但以下是一些一般性的建议:
上午:
9:00至11:00:客户可能还在处理早晨的工作事务,此时打电话可能会打扰到他们。
10:00至11:30:客户可能已经处理完早晨的工作,此时进行电话回访较为合适。
下午:
2:00至3:00:客户可能感到烦躁,此时进行电话回访可能不太理想。
3:00至6:00:这是创造佳绩的好时间,建议增加工作量进行电话回访。
晚上:
7:00至8:00:客户可能刚吃完饭,处于放松状态,适合进行电话回访。
星期一:客户可能刚结束双休日,忙于处理工作事务,此时打电话可能会打扰到他们。
中午休息时间:除非有急事,否则应避免在午饭及休息时间打电话。
银行:通常在工作日的9点至12点之间,下午2点至17点左右进行回访。
证券:在正常的工作时间内,即周一至周五的9:00至17:00之间。
根据客户的具体情况和偏好,可以选择在客户较为空闲的时间进行电话回访。
如果客户有特别繁忙的时间段,可以选择在客户较为轻松的时间段进行回访。
在打电话之前,应准备好要询问的问题,并注意礼貌的问候和语调。
请根据具体情况灵活调整回访时间,并确保在客户可能空闲的时间段进行电话回访,以提高回访的成功率和客户满意度