文峰的退货政策如下：
文峰大世界从1999年9月成立以来就开展“满意工程”，商品实行 15天无理由退换货。如今，线下实体店的退换货期限从15天延长到30天。除化妆品和烟酒，其他所有商品不影响二次销售的前提下，都可凭购物小票或会员消费记录即时进行退换货处理。
如果商品存在质量问题，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条，消费者可以自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。但下列商品除外：
消费者定作的
鲜活易腐的
在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品
交付的报纸、期刊
建议
确保商品不影响二次销售：在退货时，确保商品没有人为损坏，并且不影响柜台二次销售，这样可以更顺利地进行退货流程。
了解退换货政策：在购买商品前，建议仔细阅读购物凭证或网站上的退换货政策，了解具体的退货条件和流程。
保留相关凭证：退货时，一定要保留好购物小票、发票等凭证，以便在需要时能够提供证明。