本报讯（记者 刘友旺）娄烦人王女士网上买了一部二手手机，可到货后发现竟是模型，便马上向公安机关报案。3月16日，娄烦县公安局消息，城关派出所民警高效行动，帮助追回网购损失。
“我在网上买手机被骗了……”3月11日，居民王女士懊恼又气愤地来到城关派出所报案。王女士说，她之前在网上相中一部二手手机，一番商量后，在以599元的价格达成交易。随后，她支付了599元购机款，但在满心欢喜收货后却发现，到手的只是个手机模型，而且商家拒绝退款。
接警后，民警迅速展开调查，仔细梳理王女士手机里的聊天记录、转账记录，成功联系到商家。商家一开始拒不配合，还试图推诿责任。民警严肃地向商家普及相关法律法规，阐明此类行为需承担的法律后果。最终，经民警耐心普法，商家态度转变，称是发错货，随后将购机款全额退还给王女士。
钱款失而复得，王女士激动不已。事情虽已解决，但民警仍不忘向王女士强调网络购物安全，叮嘱她一定要选择正规有保障的平台，同时详细介绍了常见的电信诈骗手段和防范技巧，帮助王女士增强防骗意识。