铁路积分优惠，让老年人看得见摸得着的“实惠”可以有

4月1日起，国铁集团在现行“铁路畅行”常旅客会员服务基础上，对年满60周岁常旅客会员实施火车票票面金额15倍积分政策。（3月17日新华社）

在社会老龄化进程不断加快的当下，适老化产品的市场需求呈现出迅猛增长之势。而铁路部门适时推出的积分优惠政策，恰似一场及时雨，正源源不断地惠及越来越多的老年人，为他们带来了切切实实的好处。这一政策，不仅仅是对老年群体的悉心关怀，更是社会公平与温暖的生动彰显。

铁路积分优惠，经济实惠一目了然。积分可以兑换车票，这直接减轻了老年人的出行经济负担。例如，以一位往返哈尔滨至海口的老年旅客为例，以现有票价哈尔滨至海口硬卧下铺837.5元，若每年往返两趟消费3350元车票，新政后积分可兑换502.5元车票，至少免费多一趟哈尔滨到北京的旅行。这样积分兑换车票能够让他们在享受铁路出行便捷的同时，节省一笔不小的费用，使他们可以更自由地安排出行，去看望远方的子女、游览心仪已久的景点。

铁路积分优惠，服务升级有目共睹。铁路积分优惠政策推动了铁路服务质量的提升。在餐饮、候车环境等方面进行改进，12306为购买卧铺车票的年满60周岁老年旅客自动优先配售下铺、65岁以上旅客拨打客服电话直接转人工、车站预约服务让无陪伴或行动不便的老人全程有“扶手”等一系列服务升级项目。这样一来，老年旅客在享受积分实惠的同时，也能体验到更加舒适、便捷的出行服务，形成了一个良性循环，推动铁路行业不断进步。

铁路积分优惠，关怀举措细致入微。积分优惠不仅仅是数字上的增减，更蕴含着对老年群体深深的人文关怀。通过积分政策，铁路部门向老年人传递出尊重与关爱。这种关怀体现在细节之中，除了现有的服务优化，还可以进一步拓展。比如，在积分规则上，可以针对老年群体适当倾斜，给予更多获取积分的途径，像生日当月购票额外奖励积分等。同时，铁路部门应加强宣传和引导，通过在车站设置专门的服务窗口、安排工作人员现场指导等方式，帮助老年人熟悉积分政策和操作流程。也可以开发更加简单易懂的积分系统界面，或者推出适合老年人的线下积分办理和兑换渠道，让他们能够轻松享受到积分优惠带来的便利。

我们衷心希望铁路部门能够持续优化和完善积分优惠政策，让老年人在铁路出行过程中享受到更多的便利与实惠，让他们的晚年生活因这些贴心关怀而更加丰富多彩。（文/黄嘉慧）